Guía de uso

Aprende a usar Klavo paso a paso.

Cómo empezar, qué hace cada botón y, sobre todo, cómo cuidar tus llaves para no quedarte nunca fuera de tu bóveda. Con ejemplos.

Empieza aquí

Tu bóveda lista en 5 minutos.

Tus 3 llaves críticas

Qué son y qué pasa si pierdes una.

¿Algo falló?

Escríbenos desde aquí.

01Inicio

Primeros pasos

En 5 minutos tienes tu bóveda lista. Sigue estos pasos en orden; el segundo es el más importante.

  1. 1

    Crea tu bóveda

    Entra a Crear bóveda, escribe tu correo y elige tu Contraseña maestra (mínimo 10 caracteres). Confírmala y pulsa Crear bóveda.
  2. 2

    Guarda tu Emergency Kit

    Klavo te muestra dos llaves: Secret Key y Recovery Key. Pulsa ⬇ Descargar Emergency Kit, marca la casilla de que lo guardaste y pulsa Entrar a mi bóveda.
  3. 3

    Agrega tu primera contraseña

    Pulsa + Agregar y guarda la de tu correo. Es la llave de todas tus otras cuentas.
  4. 4

    Trae las que ya tienes

    ¿Las tienes en Chrome u otro gestor? Impórtalas desde Ajustes›Importar desde otro gestor o navegador. Te explicamos cómo en la sección 4.
  5. 5

    Instala la app

    Acepta Instalar app cuando aparezca. En iPhone: botón Compartir → Añadir a pantalla de inicio.
Ejemplo

🆘 Tu Emergency Kit · Klavo

Secret Key (cada login)

K7QM-2XRP-9WDA-LT4H-BV6N-EZ3C-SG

Recovery Key (recuperación)

H2VN-8QRT-…-WM4K

Así se ve tu kit. Las tuyas serán distintas y solo se muestran una vez: descárgalo, imprímelo y guárdalo fuera del celular.

Ejemplo de buena contraseña maestra

Mejor una frase que una palabra rara: mango azul corre lunes temprano es más fácil de recordar y mucho más difícil de adivinar que P@ssw0rd!.

02Lo más importante

Tus llaves y accesos: cuál es cuál

Klavo usa varias llaves y cada una sirve para algo distinto. Confundirlas es la causa más común de quedarse fuera. Están ordenadas de la más crítica a la menos.

Contraseña maestra

Crítico
Para qué sirve
Abre tu bóveda. La memorizas tú; Klavo nunca la guarda ni la ve.
Cuándo la usas
Cada vez que entras.
Si la pierdes
Puedes crear una nueva en Recuperar acceso, pero solo si tienes tu Recovery Key y tu Secret Key.

Secret Key

Crítico
Para qué sirve
Segunda llave que, junto con tu contraseña maestra, abre tu bóveda. Viene en tu Emergency Kit.
Cuándo la usas
Cada vez que entras con contraseña: es el campo Secret Key de la pantalla de desbloqueo.
Si la pierdes
No podrás entrar con contraseña ni recuperar la cuenta. Si activaste huella/rostro, aún puedes entrar en ese dispositivo.

Recovery Key

Crítico
Para qué sirve
Te deja crear una nueva contraseña maestra sin perder tus datos. Viene en tu Emergency Kit.
Cuándo la usas
Solo si olvidas tu contraseña maestra.
Si la pierdes
No pasa nada mientras recuerdes tu contraseña maestra. Si olvidas ambas, la bóveda no se puede abrir.

Código 2FA

Alto
Para qué sirve
Código de 6 dígitos de tu app de autenticación (Google Authenticator, Authy…). Protege tu cuenta aunque alguien sepa tu contraseña.
Cuándo la usas
Al entrar, si activaste la verificación en dos pasos.
Si la pierdes
Klavo no entrega códigos de respaldo. Antes de cambiar de celular, pasa tu app de autenticación al nuevo. Si ya lo perdiste, escríbenos (sección 10).

Huella / rostro

Bajo
Para qué sirve
Atajo para abrir Klavo en ese dispositivo sin escribir tus llaves.
Cuándo la usas
Botón Entrar con huella / rostro.
Si la pierdes
Nada grave: siempre puedes entrar con contraseña maestra + Secret Key.

Contacto de emergencia

Bajo
Para qué sirve
Persona de confianza que puede heredar tu bóveda si tú no puedes usarla.
Cuándo la usas
Solo en una emergencia (sección 8).
Si la pierdes
No afecta tu acceso. Cámbialo si esa persona deja de ser de confianza.

Tres reglas de oro

  • Tu contraseña maestra, tu Secret Key y tu Recovery Key nunca se comparten ni se mandan por WhatsApp o correo.
  • Nadie de soporte te las va a pedir. Si alguien te las pide, es un fraude.
  • Guarda tu Emergency Kit fuera del celular (impreso o en papel): si pierdes el celular, es justo cuando lo necesitas.

03Uso diario

Usar tu bóveda

Guardar un elemento

Pulsa + Agregar y elige el tipo en Nuevo elemento:

🔑 Inicio de sesión
Usuario y contraseña de un sitio o app: correo, banco, redes sociales.
💳 Tarjeta
Datos de tarjetas de crédito o débito.
📝 Nota segura
Texto privado: contraseña del WiFi, PIN, respuestas de seguridad, póliza del seguro.
🪪 Identidad
Nombre, dirección y documentos para llenar formularios.
🖥️ Clave SSH
Llaves de acceso a servidores (uso técnico).

Ejemplo

Guarda el WiFi de tu casa como Nota segura con el título "WiFi casa". Cuando llegue una visita, lo copias o lo compartes (sección 5) sin dictarlo en voz alta.

Carpetas y favoritos

En la barra lateral, Carpetas›+ Nueva. Usa Todos para ver todo y Sin carpeta para lo que aún no ordenas. Marca como favorito lo que usas a diario.

Generar contraseñas seguras

Al crear o editar un inicio de sesión, pulsa Generar junto al campo de contraseña. Elige la longitud (8 a 64) y si lleva mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. No necesitas memorizarla: queda guardada.

Papelera

Lo que borras va a 🗑️ Papelera. Ahí puedes Restaurar o Borrar def. (definitivo). Los elementos se quedan en la papelera hasta que tú los borres.

Consejo

En Premium también puedes adjuntar archivos cifrados a cualquier elemento (📎 Archivos cifrados). Todos aparecen en la sección Documentos.

04Mudanza

Importar y respaldar

Todo está en Ajustes.

  1. 1

    Exporta desde tu gestor anterior

    En Chrome, Edge, Bitwarden, LastPass o 1Password, busca la opción “Exportar contraseñas” y descarga el archivo CSV.
  2. 2

    Súbelo a tu bóveda

    Ve a Ajustes›Importar desde otro gestor o navegador y elige el archivo. Se detecta solo de dónde viene y se omiten los duplicados.
  3. 3

    Borra el CSV

    Ese archivo tiene tus contraseñas sin cifrar. Bórralo de tu computadora y vacía la papelera.
Exportar bóveda (cifrada)
Descarga un respaldo cifrado de toda tu bóveda. Guárdalo junto a tu Emergency Kit.
Importar respaldo
Restaura un respaldo exportado desde la app.

05Compartir

Compartir una contraseña de forma segura

Mejor que mandarla por WhatsApp: el enlace va cifrado, caduca solo y deja de funcionar al abrirse las veces que tú digas.

Abre el elemento y pulsa Compartir. Configura:

Máximo de accesos
Cuántas veces se puede abrir el enlace (por defecto 1).
Expira en (horas)
Cuándo deja de funcionar (por defecto 7 días, máximo 30).
Contraseña del enlace
Opcional. Protección extra: mándala por un medio distinto al del enlace.

Pulsa Generar enlace → Copiar enlace y envíalo.

Ejemplo

Llega una visita y pide el WiFi: compartes tu nota "WiFi casa" con 1 acceso y 24 horas. La visita abre el enlace una vez y luego deja de funcionar.

06Familia y equipo

Compartir con tu familia

Disponible en Premium (hasta 5 personas) y Negocio (hasta 25 usuarios).

  1. 1

    Crea la organización

    Entra a Familia, escribe un nombre (por ejemplo, "Familia Pérez") y pulsa Crear.
  2. 2

    Invita a los tuyos

    En Invitar miembro escribe su correo y pulsa Invitar. Cada quien necesita su propia cuenta.
  3. 3

    Comparte lo común

    En Agregar credencial compartida llena nombre, usuario y contraseña y pulsa Agregar a la organización. Todos la verán en Credenciales compartidas.

Consejo

Cada persona conserva su contraseña maestra y su bóveda privada; solo ve lo que se comparte. Puedes Revocar a un miembro cuando quieras.

07Premium · Negocio

Documentos: guarda y comparte con control

Tu INE, comprobante de domicilio o contratos, cifrados en tu dispositivo. Y cuando un trámite te los pide, los compartes con un enlace que tú controlas.

Guardar

Entra a Documentos, elige la categoría (Identificación, Domicilio, Contratos, Fiscales, Salud u Otros) y pulsa Subir documento o arrastra el archivo. Hasta 25 MB por archivo; 1 GB en Premium y 10 GB en Negocio.

Compartir con doble llave

  1. 1

    Pulsa Compartir

    En el documento, pulsa 🔗 Compartir.
  2. 2

    Decide las reglas

    Solo ver o Ver y descargar, cuántas vistas y descargas, cuándo caduca, para quién es y el motivo. Si quieres, activa Verificar al destinatario por correo.
  3. 3

    Envía enlace y código por separado

    Klavo te da un enlace y un código de acceso. Manda cada uno por un medio distinto (por ejemplo, el enlace por correo y el código por WhatsApp). Sin los dos, nadie puede abrirlo; ni siquiera nosotros.
  4. 4

    Vigila y revoca

    En Enlaces compartidos ves quién lo abrió, cuándo y desde qué dispositivo, y lo puedes Revocar al instante. También te avisamos por correo cada vez que lo abren.

Ejemplo

Tu notario te pide tu INE para una escritura: compártela como Solo ver, 2 vistas, que caduque en 3 días, "Para: Notaría 12", motivo "Escritura casa". Le llega con una marca de agua con esos datos.

Lo que “Solo ver” sí y no hace

Muestra el documento en un visor sin botón de descarga y con marca de agua con el nombre del destinatario, y limita y registra cada vista. No puede impedir una captura de pantalla (ningún sistema puede); la marca de agua sirve para saber de dónde salió una copia. Si alguien escribe mal el código 5 veces, el enlace se bloquea y te avisamos.

08Protección extra

Seguridad adicional

Todo se configura en Ajustes. Te recomendamos activar al menos la verificación en dos pasos.

Verificación en dos pasos (2FA)

  1. 1

    Instala una app de autenticación

    Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Authy, en tu celular.
  2. 2

    Actívala

    En Ajustes›Verificación en dos pasos (2FA) pulsa Activar 2FA. Copia la clave en tu app o usa Abrir en app de autenticación →.
  3. 3

    Confirma

    Escribe el código de 6 dígitos que muestra tu app. Desde ahora te lo pediremos al entrar.

Importante

Antes de cambiar o formatear tu celular, pasa tu app de autenticación al nuevo equipo. No hay códigos de respaldo.

Más opciones en Ajustes

Desbloqueo biométrico
Pulsa Activar biometría en este dispositivo para entrar con huella o rostro. Necesitas un navegador compatible con passkeys. Puedes Quitar dispositivos.
Auto-bloqueo por inactividad
Tu bóveda se cierra sola tras el tiempo que elijas sin usarla.
Sesiones activas
Cerrar sesión en otros dispositivos si perdiste un equipo o entraste en una computadora ajena.
Cambiar contraseña maestra
Hazlo si crees que alguien la vio.

Salud de seguridad

En Seguridad pulsa Analizar mi bóveda. Revisamos tus contraseñas y te marcamos:

Filtrada N×
Apareció en filtraciones públicas de internet. Cámbiala ya.
Repetida
La usas en varios sitios: si uno se filtra, caen todos. Usa el generador.
Débil
Es fácil de adivinar. Cámbiala por una generada.

Consejo

La revisión no envía tus contraseñas a nadie: solo un fragmento anónimo de su huella digital (técnica k-anonymity).

09Previsión · Premium

Acceso de emergencia

Para que alguien de confianza pueda abrir tu bóveda si a ti te pasa algo, sin darle tus llaves hoy.

  1. 1

    Designa a tu contacto

    En Emergencia, sección Designar contacto de confianza, escribe su correo (debe tener su propia bóveda), elige la espera de 0 a 30 días y pulsa Designar.
  2. 2

    Si llega el momento

    Tu contacto pulsa Solicitar acceso en su propia página de Emergencia. Empieza a correr la espera.
  3. 3

    Tú decides

    Durante la espera puedes Revocar si no estás de acuerdo, o Aprobar ya para no hacerle esperar.
  4. 4

    Herencia

    Si se cumple la espera sin que lo revoques, tu contacto puede pulsar Heredar bóveda.

Ejemplo

Designas a tu pareja con 7 días de espera. Si tienes una emergencia médica, tu pareja solicita acceso y, a los 7 días, puede entrar a las cuentas del banco y los servicios. Si fue un error, tienes esos 7 días para revocarlo.

10Dudas comunes

Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña maestra, ¿qué hago?
En la pantalla de entrada pulsa Recuperar con Emergency Kit. Te enviamos un código de 6 dígitos al correo; escríbelo junto con tu Recovery Key, tu Secret Key y tu nueva contraseña maestra. Tus datos no se pierden.
Me dice “Email, contraseña maestra o Secret Key incorrectos”
Revisa mayúsculas y espacios. Copia la Secret Key tal como viene en tu Emergency Kit, con guiones. Asegúrate de usar el mismo correo con el que te registraste.
Perdí mi Emergency Kit pero sí recuerdo mi contraseña
Si todavía puedes entrar (por ejemplo, con huella), haz de inmediato un respaldo en Ajustes›Exportar bóveda (cifrada) y escríbenos para revisar tus opciones. Sin la Secret Key no podrás entrar con contraseña en un dispositivo nuevo.
¿Klavo o mi proveedor de internet pueden ver mis contraseñas?
No. Todo se cifra en tu dispositivo antes de salir; los servidores solo guardan datos cifrados que nadie puede leer sin tus llaves. Por eso tampoco podemos recuperarlas por ti.
¿Tiene costo?
El plan Free viene incluido gratis con tu internet. Premium ($39 MXN/mes + IVA, hasta 5 personas) agrega familia, archivos cifrados y acceso de emergencia. Negocio ($199 MXN/mes + IVA, hasta 25 usuarios) es para equipos de trabajo. Para contratarlo, entra a Planes, pulsa Contratar y deja tus datos; si eres cliente de tu proveedor de internet, se suma a tu recibo mensual.
¿Lo puedo usar en el celular y en la computadora?
Sí. Entra desde cualquier navegador o instálalo como app. Tu bóveda se sincroniza en todos tus dispositivos.
Borré algo por error
Revisa 🗑️ Papelera y pulsa Restaurar. Solo se pierde si lo borraste también de la papelera.

11Ayuda

¿Algo falló o no quedó claro?

Escríbenos. Cada mensaje nos ayuda a mejorar esta guía y el servicio. Para resolverlo más rápido, cuéntanos qué intentabas hacer, el mensaje de error y tu dispositivo.

¿Qué nos quieres contar?

Importante

Nunca escribas tu contraseña maestra, tu Secret Key ni tu Recovery Key en este formulario. Nadie de soporte te las va a pedir.